Sara Menzel-Berger

Oktober 28, 2022

Kaufentscheidungsprozesse können beeinflusst werden. Auch durch die Art und Weise, wie Kommunikation mit unseren Interessent*innen und Kund*innen stattfindet. Zu dieser Kommunikation gehört auch die Support-Betreuung: das Weiterhelfen bei Problemen z.B. beim Einloggen in Kursplattformen oder das Beantworten von Fragen, die Menschen zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben.

Zendesk hat dazu eine super spannende Umfrage gemacht und herausgefunden, dass 96% der Menschen angeben, dass schlechter Kund*innen-Service das Kaufverhalten beeinflusst. Krass oder?

Was wir persönlich als guten Kund*innenservice empfinden, worauf du achten kannst und wie du deinen Kund*innenservice besser machen kannst, erfährst du im Video mit Micha Weber.

Ich kenne Micha jetzt schon einige Jahre und habe schon öfter Trainings bei ihr gemacht. Auch meine VAs durften schon einen Workshop mit ihr besuchen. Sie ist absolute Expert*in wenn es darum geht Tools für den Kund*innenservice zu finden und so effizient zu arbeiten, dass man im Kundenservice auch noch Zeit einspart.

Aber hör einfach selbst in das Interview rein 😊
Ich wünsche dir viel Spaß dabei!
Herzliche Grüße,
Sara

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Über die Autor*in

Sara Menzel-Berger

Hey, ich bin die Technikelfe 😊

Wenn ich nicht gerade meine Tribies dabei begleite ihre Webseite auf Vordermann zu bringen, dann liebe ich es zu wandern, zu tanzen oder mich in einer Fantasy-Geschichte zu verlieren.

Mit Kaffee kann ich leider gar nichts anfangen, dafür mag ich Tee umso lieber. Wenn du mir eine Freude machen möchtest, dann schickst du mir Zutaten für Cocktails. Denn andere alkoholhaltige Getränke kann ich nicht ab 😅

Wenn Zeit bleibt, dann sehe ich unheimlich gerne Serien und Filme an oder bin in Computerspielen aufzufinden. Am liebsten mag ich dabei Witcher 3, Assassins Creed, die erste Staffel von Altered Carbon, die erste Staffel von Bridgerton, Wonder Woman, Dr. Strange und Deadpool.
Und ja, ich kann das immer wieder von vorne machen 😂🤣
Also Dr. Strange habe ich bisher bestimmt und die 50 mal gesehen...

Weitere Blogartikel zu ähnlichen Themen

Hab deine Wunschlösung im Blick! Expert*innen-Gespräch mit Andreas Lier

Mehr lesen ...

Suchmaschinenoptimierung – Was macht wirklich Sinn? Expert*innen-Gespräch mit Stefanie Engel

Mehr lesen ...
{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

5 Plugins, die Deine WordPress-Webseite 
unbedingt haben muss

kostenloser E-Mail-Minikurs
>