In der Technikelfen-Welt gibt es immer wieder auch Expert*innen-Webinare. Dieses Mal berät dich Olaf Schwantes zu dem Thema: „Gelungene (Kunden-)Kommunikation 😊
Wie gelingt es dir, in der Kommunikation mit deinen Kund:innen klar, verbindlich und gleichzeitig wertschätzend aufzutreten – auch in schwierigen Situationen?
Im Workshop bekommst du praktische Impulse und Werkzeuge, um:
- die Führung in Gesprächen zu übernehmen,
- souverän auf herausfordernde Rückmeldungen oder kurzfristige Anfragen zu reagieren und
- Grenzen klar und respektvoll zu setzen.
Dabei werfen wir auch einen Blick darauf, warum Menschen so unterschiedlich auf Kommunikation reagieren und wie du diese Unterschiede für dich nutzen kannst. Die Impulse helfen dir, Lösungen zu finden, die sowohl dir als auch deinen Kund:innen gerecht werden – und dabei authentisch und überzeugend in deinem Auftreten zu bleiben.
Ergebnis: Nach dem Workshop hast du frische Ideen und konkrete Tools an der Hand, um deine Kommunikation zu stärken, Konflikte zu entschärfen und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen – mit Klarheit und Respekt als Basis.
Weitere Informationen zur Technikelfen-Fortbildung findest du hier.