In dieser kurzen Anleitung zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du die Bestellbestätigung von Digistore24 erneut versenden kannst.
Die Funktion, die ursprüngliche Bestellbestätigungsmail noch einmal manuell zu verschicken, ist super hilfreich, wenn du einmal den Fall hast, dass Kund*innen die Rechnung zu ihrer Bestellung – zum Beispiel zu einem Abo oder einer Ratenzahlung – nicht mehr finden können.
So gehst du vor:
1. Logge dich in deinen Digistore24-Account ein, gehe zu “Berichte” und rufe den Punkt “Verkäufe” auf.
2. Trage dort in die Maske die E-Mail-Adresse deines Kunden ein.
3. Suche unten aus den gegebenenfalls mehreren Bestellungen die richtige Bestellung aus.
4. Klicke auf die Lupe, um alle Informationen zur Bestellung aufzurufen.
5. Klicke auf den Button “Bestätigungsmail senden”.
In der Bestätigungs-E-Mail ist auch der Link zu den Rechnungen enthalten, die dein Kunde abrufen kann. Falls noch keine Rechnungsdaten eingegeben wurden, kann bzw. muss das an dieser Stelle nachgeholt werden, wenn deine Kunde eine Rechnung haben möchte.
Das Tolle ist, dass die Kund*innen das alles selbst erledigen können und du damit weniger administrativen Aufwand hast – ein Win-Win für alle.
So einfach kannst du mit wenigen Klicks deinen Kunden die Bestätigungsmail noch einmal zuschicken!
