In diesem kurzen Tutorial erfährst du, wie du ein Abonnement bei Digistore24 kündigen kannst – in diesem Beispiel für eine Kundin oder einen Kunden. Ich zeige dir Schritt für Schritt, wie du dabei vorgehst.
Schritt 1: Verkaufsinformationen aufrufen
Logge dich in Digistore24 ein und gehe zum Bereich „Berichte“.
Suche den entsprechenden Verkauf, indem du die E-Mail-Adresse des Kunden eingibst. Hinweis: Du kannst die Bestellung auch über andere Filter-Optionen suchen.
Wähle den gewünschten Eintrag aus der Liste aus.
Schritt 2: Abonnement-Details einsehen
Klicke auf das Lupe-Symbol neben dem relevanten Abonnement, um die Details der Bestellung zu öffnen.
Prüfe die Informationen genau, um sicherzugehen, dass es sich um das korrekte Abonnement handelt, das du kündigen willst.
Schritt 3: Zahlung unterbrechen
Finde die Option, um die Zahlung zu unterbrechen. Dieser Schritt stoppt die Zahlungen für das Abonnement.
Nach der Bestätigung informiert Digistore24 die Kundin oder den Kunden automatisch per E-Mail über die gestoppte Zahlung. Du brauchst nichts weiter zu unternehmen.
Achtung: Dieser Vorgang ist sofort wirksam. Stelle sicher, dass die Entscheidung zur Kündigung endgültig ist, bevor du die Kündigung vornimmst.
